A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。
B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
【问题1】(6 分) 对关系"机构发起者",请回答以下问题: (1) 列举出所有候选键。 (2) 它是否为3NF ,用1100字以内文字简要叙述理由。 (3) 将其分解为 BC 范式,分解后的关系名依次为:机构发起者1,机构发起者 2 ,..., 并用下划线标示分解后的各关系模式的主键。 【问题2】(6 分) 对关系“公益摇动 ”,请回答以下问题: (1)列举出所有候选键。 (2) 它是否为2NF ,用100字以内文字简要叙述理由。 (3)将其分解为 BC 范式,分解后的关系名依次为:公益活动1,公益活动 2 ,..., 并用下划线标示分解后的各关系模式的主键。 【问题3】(3分) 基金会根据被捐助人提供的医疗发票或其它信息,将所筹款项支付给被捐助者。可以存在分期多次支付的情况,为了统计所筹款项支付情况(详细金额和时间) ,试增加”支付记录“关系模式,用100字以文字简要叙述解决方案。
A.公平合理
B.程序正当
C.方便企业
D.权责一致
A.在办卡申请表中填写“代办理由”,并提供代理人和被代理人的有效身份证件。
B.发卡机构必须同时核对双方的真实身份,留存双方的身份证件复印件或电子影像,并在申请表上登记代理人的姓名、证件类型、证件号码及联系方式。
C.对于代理开立个人银行结算账户的,银行应联系被代理人进行核实,并留存电话记录等联系资料。
D.如被代理人先前在本行办理过业务的,银行可以使用已留存的被代理人的联系方式。客户凭居民身份证代办借记卡的,须利用联网核查公民身份信息系统验证双方的身份信息。持其他有效身份证件开户的,可通过其它方式进行核实。
A.该格式条款应公平合理
B.格式条款应被提示注意
C.理解有争议按通常解释
D.通常解释不惟一则修改条款
A.准确定位用户需求
B.方案是可实现,且在用户角度来讲是有利的
C.方案处理时,不逃避、不推诿、给结果,为客户负责
D.提供多套方案让用户选择,不是对立是共赢
A.汇款修改申请书
B.机构客户应加盖预留印鉴
C.个人客户应出示身份证件
D.购汇申请书