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第3题
消费者的形态差异太大，随着这一“以消费者为中心”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素，4C是指（)。
A.消费者的需要与欲望
B.消费者获取满足的成本
C.用户购买的方便性
D.与用户沟通
第7题
建设工程项目全面质量管理的主要特点有()。
A.质量活动的责任分工有严格的限定
B.提倡预防为主、科学管理
C.领导参与质量方针和目标的制定
D.以顾客满意为宗旨
E.以达到国家标准为目标
第8题
通过对“4Vs”营销的展开，可以培养和构建企业的核心竞争力。下列哪些选项可以证明上述观点？（)
A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中
B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”
C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中
第10题
戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务？（)
A.《步出混沌》
B.《危机管理》
C.《质量管理》
D.《走出危机》
