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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括但不限于下列内容？（)

A.事前协调、事中管控和事后问责

B.事前协调、事中管控和事后监督

C.事前沟通、事中管理和事后监督

D.事前审查、事中管控和事后监督

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第1题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融

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第2题

银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。（)

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第3题

银行、支付机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。（）

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第4题

银行、支付机构应当按照法律法规的规定和（)的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。

A.业务

B.双方约定

C.市场拓展

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第5题

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并备案待查。（)

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第6题

银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的（），提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识

A.主要责任

B.主体责任

C.重要责任

D.重大责任

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第7题

根据《5号令》的规定，银行、支付机构应当对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订或者清理（)。

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第8题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号)，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第9题

银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及（)，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。

A.金融机构监管评级

B.金融机构履行金融消费者权益保护义务情况

C.金融消费者风险承受等级

D.金融消费者金融资产级别

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第10题

银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。()此题为判断题(对，错)。

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