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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

咚咚快捷键中,哪个为减少30S应答率常用快捷键?()

A.Shift+Z

B.Shift+X

C.Ctrl+↑

D.Ctrl+Z

答案
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B、Shift+X

解析:

解析:Ctrl+Z撤销操作;Ctrl+↑咚咚切换会话;Shift+X切换至等待时间最长的用户;Shift+Z切换至最新进线用户

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第1题

咚咚快捷键中,哪个为减少平响常用快捷键()。

A.Shift+Z

B.Shift+X

C.Ctrl+↑

D.Ctrl+Z

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第2题
客服咨询指标包含了以下哪些内容?()

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第3题
咚咚快捷键中,哪个可以快速进入等待最久的顾客的聊天窗口?()

A.Shift+Z

B.Shift+X

C.Ctrl+↑

D.Ctrl+Z

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第4题

售前考核指标有哪些?()

A.即时满意度

B.首次30s应答率

C.平均响应时长

D.咨询服务时长达标率

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第5题
30s应答率考核的指标概念?()

A.人工接待(咨询量回复)/咨询量的占比

B.(咨询量-未回复量)/咨询量

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第6题
访谈法与问卷法相比,具有以下哪个缺点:()

A.应答率低

B.答案不真实

C.不能提供额外的资料

D.费时

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第7题
下列哪个不是电子商务网络数据分析中常用的数据指标()

A.UV

B.CRM

C.页面跳转率

D.PV

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第8题
关于艾滋病的治疗,下述说法正确的是()

A.HAART是目前唯一抗艾滋病病毒、有效减少艾滋病病人机会性感染、延长生命、提高生存质量的治疗方法

B.HAART联合化疗可以减少化疗后AIDS相关性机会性感染

C.HAART治疗可提高完全应答率,故抗病毒治疗至关重要

D.ARL病人抗病毒治疗时机是立即进行

E.以上都正确

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第9题
常用的抽样方法中,分层抽样的优点是()。

常用的抽样方法中,分层抽样的优点是()。

A.便于组织、节省经费

B.易于理解、简便易行

C.样本代表性好,抽样误差减少

D.操作简单,均数、率及相应的标准误计算简单

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第10题
常用的抽样方法中,整群抽样的优点是()。A.易于理解、简便易行B.佯本代表性好,抽样误差减少C.便于

常用的抽样方法中,整群抽样的优点是()。

A.易于理解、简便易行

B.佯本代表性好,抽样误差减少

C.便于组织、节省经费

D.操作简单,均数、率及相应的标准误计算简单

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