题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
宽带及宽带电视用户办理拆机业务时,需持有效身份证件到自有渠道办理,同时应归还接入设备光猫及魔百和(含设备主体及配件),如无法退还设备或退还设备的配件丢失或损坏,需赔偿设备款或配件款()
答案
是
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是
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活
A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡