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[单选题]

订单什么情况下可以整单退款(分值4分)()

A.已扫描发货

B.发货状态是未扫描发货时

C.物流拦截后

答案
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B、发货状态是未扫描发货时

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第1题
oms的异常订单一般是什么原因造成的()

A.产品缺货

B.顾客申请了整单退款

C.已发货订单顾客申请了退款

D.顾客申请了订单个别产品退款

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第2题
以下描述正确的是()

A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户

B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券

C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回

D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回

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第3题
数码肉眼不可见问题处理时,用户层级为C2~C5且非(小淘气/薅运费/物流不发券/刷单/恶意退款)订单金额≤100元不认可退货退款的情况下可支持用户仅退款诉求()
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第4题
客户抽中送万元衣柜的名额,以下哪些说法是正确的()

A.凡是抽中衣柜免单的客户,即可享受总部赠送的价值10000元(原价)的优惠

B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000(原价)的衣柜

C.如果客户原订单有衣柜的情况下,也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品

D.客户退款的情况下,优惠名额可以保留

E.如果客户没有柜类需求,也可让客户选择原价10000元的宅配产品

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第5题
消费者申请退款,以下哪种情况会造成商家资损()

A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款

B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款

C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款

D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发

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第6题
各补单对接群处理的问题范围:订单是否可以退款、是否返款成功、恶意退款()
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第7题
客户不满手机壳有色差,协商退5元优惠,在客户订单可以申请退款的情况下,客户一直要求打款到支付宝否则差评,我们还是可以拒绝的()
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第8题
根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,突发公共卫生事件中Ⅰ级响应代表什么含义()(分值:4分)

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第9题
小刘买了家具,反馈家具有异味无法提供凭证,工单专家处理的流程不正确的是()
A.商家举证无效处理/未处理:订单金额≤20可办理全额退款;订单金额>20只能为用户办理退货退款,运费垫付由商家承担;用户诉求与结果不一致需致电协商B.如商家有效举证:驳回用户,建议用户提供甲醛测试的凭证C.此情况可以直接驳回用户因为无凭证
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第10题
某款产品联联商城售罄提前下架3天后,渠道未能及时知道,渠道的商城依然继续售卖,当渠道那边产生新的订单时,渠道不想退款,所以要求销售线下导码加单给渠道,销售可以导入订单取码或者自动取码给渠道()
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第11题
瓜果、蔬菜类可用什么消毒液浸泡消毒()(分值:4分)

A.30%~75%的酒精

B.络合碘溶液

C.0.2%~0.5%的过氧乙酸溶液

D.1%的高锰酸钾溶液

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