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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店给下榻的VIP宾客的一种礼遇是（）

A.VIP宾客迎送

B.店外迎宾服务

C.房内办理入住登记手续

D.派送鲜花，水果，欢迎信

答案

VIP宾客迎送

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第1题

一般来说，饭店账单按大类划分主要包括（)。

A.团队总账、非住客账、住客分户账

B.外宾客账、内宾账户

C.普通账单、VIP账单

D.长住客人账单、短期住宿客人账单

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第2题

开夜床的目的主要有（)，方便客人休息，使客人感到舒适、温馨，是表示对客人欢迎的一种礼遇。

A.增加服务项目

B.整理环境

C.提高房价

D.反映饭店客房的豪华程度

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第3题

（)，是酒店给下榻的重要客人的一种（)。门童要讲究（)并在向贵宾致意时有礼貌地称呼其姓名或（)。根据接待规格的需要，应接员还要负责升降（)、（)、店旗或（)等。

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第4题

游客的财物如果在旅游中被盗，应属于治安事故。如果在下榻饭店被盗，则属饭店内部事务，由饭店负责查清线索，力争破案或报案，追回损失（）

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第5题

按照与散客约定的时间,导游必须提前钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续等（）

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第6题

送致意品是为了体现饭店的接待礼遇规格，赠品如小挂件、小食品、鲜花等。（)

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第7题

若接待重点旅游团，地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。（)

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第8题

关于Mate Xs的服务权益，正确的说法是（）

A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益

C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护

D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

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第9题

若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人（）

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第10题

地陪导游赴饭店的途中服务，包含的内容有（)。

A.风光风倩导游

B.致欢迎词

C.介绍下榻饭店

D.集合登车

E.办理入住手续

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第11题

VIP接待礼遇包括（）

A.接送标准、迎送标准

B.客房服务标准

C.餐饮服务标准

D.康乐接待标准

E.温泉接待标准

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