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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户拒绝的时候需要注意什么（）

A.降低拒绝发生的概率

B.消除客户的抵制心理

C.无所谓还有其他客户

D.认清客户拒绝的实质

E.询问缘由但不用理会

答案

降低拒绝发生的概率消除客户的抵制心理认清客户拒绝的实质

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更多“客户拒绝的时候需要注意什么（）”相关的问题

第1题

督察检查表格签字时候需要注意（）

A.对表格内容进行确认

B.签字后自己留底

C.给分公司传真备案一下

D.随心处理，甚至始终拒绝表格签字

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第2题

打前壳螺栓的时候，需要注意什么（）。

A.不按规律

B.对角打

C.随便打

D.乱打

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第3题

在带教热情的初学者的时候，“做给TA看”的时候，需要注意什么（）

A.自由发挥

B.边做边说

C.提问总结

D.解决疑问

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第4题

关于新客开发的注意点以下说法正确的是（）

A.下载app的好处是可以获得更多优惠券

B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求

C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好

D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单

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第5题

面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。（)

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第6题

赠品方面用户在下单的时候需要告知用户什么注意点？（)

A.建议尽快下单

B.本次活动力度较大

C.赠品赠完即止

D.告知海尔品牌是有保障的

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第7题

确认身份的时候我们需要注意两点：问候语要放首位（例如：您好、中午好、晚上好）、注意客户的称谓（例如：用“小姐”代替“女士”）（）

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第8题

宝宝六个月发现对牛奶蛋白过敏，他需要注意什么（）

A.每三个月去检查一下过敏源看是否好转

B.挑选米粉的时候注意选择不含牛奶的

C.鸡蛋也是蛋白质，建议一岁后添加鸡蛋

D.宝宝永远都不能接触牛奶相关制品

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第9题

在双录前提示客户，问题的回答基本就是清楚，了解。回答的时候要大声，提示业务员做自我介绍和展示证件的时候需要注意的部分（）

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第10题

在了解客户的时候我们需要了解什么（）

A.费用情况

B.客户关注点

C.客户生意

D.客户组织

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第11题

沟通时需要注意（）

A.反馈在私下进行，不要在同事、客户在场的时候进行

B.营造开诚布公的谈话氛围

C.可以批评或者贴标签

D.可以与团队其他人比较

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