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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

初期谈判技巧包括以下选项()

A.提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿捏好分寸)

B.优先接受对方的第一个提议

C.适当的时候表现出惊讶的态度

D.扮演勉为其难的销售人员

E.适当的时候要做到立场坚定、紧咬不放

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ACDE

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第1题
招标适用于以下情形()

A.《中华人民共和国招标投标法》第三条规定的工程建设项目,包括项目的勘察、设计、施工、监理以及工程建设有关的重要设备、材料等

B.不能准确提出采购项目需求及其技术要求,需要与供应商谈判后研究确定的

C.采购需求明确,但有多种实施方案可供选择,需要与供应商谈判从而优化、确定实施方案的

D.采购项目市场竞争不充分,已知潜在供应商比较少的

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第2题
当用户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前谈判无法顺利进行时。该运用“三换”谈判技巧。()
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第3题
“您提出的建议非常好,曾经也有用户反映过,由于您提出的建议需要较大的系统改造,暂时无法实现,但请您放心,我们会将您提出的建议进行上报”,使用的是三明治谈判技巧。()
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第4题
以下选项是结束销售的技巧的包括的有()。

A.替顾客做决定

B.有限的数量或期限

C.提倡马上买

D.多拿几个同种类型的商品让顾客做选择

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第5题
以下哪一个不是客户经理应该具备的专业技能()

A.沟通技巧

B.谈判技巧

C.营销能力

D.挖掘客户隐私能力

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第6题
在推进e客服建设的过程中,需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项()

A.信息完整率

B.客户咨询响应率

C.小组内CR率维持

D.客户满意度

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第7题
以下不属于谈判中的技巧的是()

A.不要接受第一次出价

B.给自己留些谈判的空间

C.用条件交换条件

D.以上都是

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第8题
倾听的技巧包括以下几方面()。

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语,表示明白和清晰理解

C.适时使用“是,非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要,不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题,适时概括对方的话

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第9题
在达成交易的最后会谈以前,要对整个商务谈判活动进行回顾和分析,其主要内容包括()。

A.所有的预先准备的谈判内容是否都已谈妥

B.所有的交易条件与谈判目标是否吻合

C.决定采取何种特殊的谈判结尾技巧

D.着手安排交易记录,起草好书面协议

E.要仔细回顾分析让步条款和幅度

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第10题

以下对竞争型谈判表述不正确的是()。

A.是指谈判双方以一种竞争的态度而进行的谈判

B.竞争型谈判的技巧旨在削弱对方对自身谈判实力的信心

C.尽管谈判中有各种各样的矛盾和冲突,但谈判双方最终本着合作的态度来解决问题和冲突

D.谈判者对谈判对手的最初方案做出明显的反应是竞争性、对抗性的

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第11题
“一懂三会”的具体内容包括()

A.会报警,发现火灾后会迅速拔打119电话报警

B.懂得本场所安全出口在哪、懂安全常识

C.会逃生,懂得逃生技巧,发生火灾后迅速逃离现场

D.2. 会灭火,发生火灾后会作用灭火器、消火栓等扑救初期火灾

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