题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为客户提供相应的入户服务时,要实行 预约服务,要遵守工作服务纪律,严禁 吃 、 拿 、 卡 、 要 行为。()
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A.优质化、
B.品质化
C.个性化
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.网约车平台公司应当合理确定网约车运价,实行明码标价,并向乘客提供相应的出租汽车发票
B.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得侵害乘客合法权益和社会公共利益
C.网约车平台公司应当依法纳税,为乘客购买承运人责任险等相关保险,充分保障乘客权益
D.网约车平台公司应当加强安全管理,落实运营、网络等安全防范措施,严格数据安全保护和管理,并有权处理收集到的数据信息
A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单
B.下楼时碰到邻居,递上名片及宣传物品
C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系
D.仅为有意向的客户提供服务
A.客户要预约认购,需已申请开立了相应的TA账户
B.受理的预约认购交易以柜台确认为准
C.预约认购资金将于实际认购日冻结
D.客户认购基金份额时,卡中须有足够的认购资金