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第1题
问题的根原因分析包括，问题的理解、问题原因的头脑风暴、问题原因数据收集等阶段，在问题理解阶段以展示问题发生的地方或位置和应该解决什么问题的工具是（）
A.问题集中图
B.流程图
C.绩效矩阵
D.雷达图
第10题
头脑风暴法适用于解决没有()或者没有十全十美答案的问题以及根据现有法规不能解决的实际问题，如商品营销中的买卖纠纷、导购、广告设计、加工专业的工作程序设计教学等。
头脑风暴法适用于解决没有（)或者没有十全十美答案的问题以及根据现有法规不能解决的实际问题，如商品营销中的买卖纠纷、导购、广告设计、加工专业的工作程序设计教学等。
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