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第1题
旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分，以信息的自动采集为基础，为旅客提供全方位信息服务为目标，实现车站旅客服务和客运组织业务的（)。
A.综合管理
B.集中操控
C.智能联动
D.应急处置
第2题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车部分载客车辆未停靠站台且无法再次移动列车，车站值班员要做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，严禁旅客在未停靠站台的车厢乘降。()此题为判断题(对，错)。
第3题
车站公共区域巡视范围主要为车站所辖区域内各类设施设备状况及所有公共服务区域，包含:（)。
A.车站出入口、通道、安检点、上下楼梯、售票区域、收费区
B.自动售票机、进出站闸机、自动扶梯、无障碍电梯、导向标志等客运服务设施
C.公共厕所、无障碍设施、便民信息取阅架等便民服务设施
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：乘务人员配置具备录音功能的()。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.手持电台
B.票剪
C.补票机
D.音视频记录仪
第10题
《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（)。
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理包裹业务的车站
D.不办理客运业务的线路连接点车站
