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第1题
收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（)。
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
第6题
罐笼转动时，不准摘靠近罐笼圈1个矿车的板销，只有停后方可进行。摘挂板销必须在车辆停稳后进行，严禁将()和()伸入两车之间操作。
罐笼转动时，不准摘靠近罐笼圈1个矿车的板销，只有停后方可进行。摘挂板销必须在车辆停稳后进行，严禁将（)和（)伸入两车之间操作。
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A . 头
B . 身体部位
C . 操作工具
