题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务质量差距模型的核心差距是（）。
A.管理层认知差距
B.服务质量感知差距
C.质量标准差距
D.服务传递差距
答案
B、服务质量感知差距
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.管理层认知差距
B.服务质量感知差距
C.质量标准差距
D.服务传递差距
答案
B、服务质量感知差距
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务质量差距模型的核心差距是（）。”相关的问题
A.客服务人员不作出承诺
B.客服务人员作出模糊承诺
C.市场浮夸或过度承诺
D.管理人员不了解企业外部宣传
E.一线人员不了解企业外部宣传
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
