在油品质量投诉纠纷的处理中，我司可接受以下哪些机关的车辆或油品的检测结果（)。

A.4S店

B.其他油站

C.油品生产商

D.国家权威机构

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第1题

在安排专人处理油品质量投诉并与顾客沟通时，应核实以下哪些信息（)。

A.顾客来油站加油时间

B.有无加油小票、发票

C.车辆型号及所加油品标号和车型要求的标号是否一致

D.车辆使用情况

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第2题

对于客户对我司产品或服务已明确表示不满的有理投诉，且公告或知识库无明确处理方案或指引的投诉个案，必须按要求进行落单，提交后续部门跟进处理（）

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第3题

在处理基站场租纠纷过程中，下列说法错误的是（)。

A.纠纷协调过程中要坚持原则，不妥协，不得已情况下，可以适当牺牲公司的利益

B.在纠纷投诉人员态度强烈情况下，要调整好自己的心态，如遇突发情况不紧张不慌张，冷静处理

C.场地租赁纠纷问题可通过多方面的协助和取证(如基站旁的居住的村民，当地的村委会，站点建设的谈点人，站点代维单位等)

D.不惧怕协调中遇到的暴力和阻力，必要时可通过法律途径维护公司的权利和利益

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第4题

工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

接卸油品司泵作业中出现（)时，不必紧急停车。

A.发生需要停车处理的人身事故

B.产生剧烈震动影响电机正常运转

C.轴承温度急剧上升

D.管线来油不足

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第6题

司机甲酒后驾车，撞伤路人乙，下班交警徐某路过看见，赶紧去调解处理。徐某出示了交警的证件，并且

要求甲出示驾驶证，并问甲是否喝酒，甲承认喝了酒，徐某对甲开出处罚单，甲某因为徐某已经下班有由，对处罚不服。

问题：(1)在此案中，司机甲与徐某之间的纠纷性质，属于民事纠纷还是行政纠纷？