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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A.月

B.季度

C.年

D.日

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第1题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()

A.挺直舒展

B.双手插兜

C.双手叉腰

D.双手抱胸

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第2题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构每季度自查覆盖辖内()的网点

A.0.15

B.0.25

C.0.3

D.0.2

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第3题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,在投诉处理过程中,遇情况复杂或有特殊原因,需延长投诉处理时效的,可征得客户同意后适当延长,最长不得超过()工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
客户服务主管部门需定期汇总、整理、分析辖内各农商银行客户投诉事件处理情况,形成分析报告,于每年()前通过邮件方式报送省联社业务发展部。

A.44204

B.44355

C.44385

D.44447

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第5题
柜面通转账交易中,能实现以下功能,除了()

A.农商银行内部账转村镇银行内部账

B.农商银行内部账转村镇银行客户账

C.村镇银行客户账转农商银行客户账

D.农商银行客户账转村镇银行客户账

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第6题
某农商银行风险差别费率评分为60分,则其所对应的费率为:()。

A.万分之2.5

B.万分之3.5

C.万分之5

D.万分之7

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第7题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,《重要物品登记簿》结转登记时,新登记簿第一行记载交接时间为1月1日,原因为()。

A.结转下年

B.上年结转

C.承上年

D.承上本

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第8题
个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行,现在他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去,他()办理该业务。

A.必须在原签约网点

B.不能在厦门农商行的任一营业网点

C.必须在福州农商行的任一营业网点

D.可以在全省农信系统内任一网点

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第9题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于柜面冲正业务的规定,因外部监管政策变化或行内其他条线要求冲正的交易,须经()审批,并上报总行业务主管部门审批同意后办理。

A.支行行长

B.分行业务主管部门

C.分行运营管理部负责人

D.分行相关分管行领导

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第10题
根据我行《农户小额贷款管理办法(试行)》(农银发〔2009〕190号)规定,农户小额贷款原则上由县级支行或营业网点审批。()
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