题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果,与其产品的期望值比较后,形成的愉快或失望的情绪体验
()也叫客户满意指数指客户对产品的可感知结果,与其产品的期望值比较后,形成的愉快或失望的情绪体验
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A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。
D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。