首页 > 消防安全> 注册消防工程师

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的要求、社会对环境的要求所需要的设施。这些设施包括()。

公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的要求、社会对环境的要求所需要的设施。这些设施包括（)。

A.基础设施，如井场、厂房、操作间

B.生产装置(硬件、软件)、生产设备和辅助设备

C.控制、检测、防护、应急、救生设备

D.支持性服务，如运输、安装、通讯等

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的…”相关的问题

第1题

根据下面内容，回答下列各题：某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。

A.给顾客换一个好的产品

B.向公司部门主管申请退款

C.通知顾客该产品只限于换货

D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

点击查看答案

第2题

采购产品（含顾客提供的产品)的技术指标达不到设计要求和标准规定的属于质量问题的识别。（)

点击查看答案

第3题

感觉营销是指企业以产品或服务为载体，利用人们的感受器（眼、耳、鼻、口、指等)对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应为消费者创造出一种心理舒适与精神满足，从而达到营销目的的营销方式。根据上述定义，下列不属于感觉营销的是：（)

A.某面包店将新出炉的面包拿给过路群众免费试吃，不少人觉得好吃进店购买

B.某影院开了一家爆米花店，爆米花飘香四溢，即使是刚用过餐的顾客也觉得十分诱人，会购买一大桶带进放映厅

C.咖啡店通常光线较暗，并播放曲调舒缓的音乐，这样会给顾客带来一种独立的空间感和自在感，让更多顾客喜欢这里

D.人们往往倾向于填补图形中缺少的部分，如被遮住的一部分文字或图形等，许多公司正是利用这一点来鼓励人们参与活动，宣传自己的产品

点击查看答案

第4题

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的()。

A.性能

B.形态

C.可信性

D.安全性

点击查看答案

第5题

JIT,也称丰田生产方式（TPS)，旨在满足顾客对产品多样化的需求，并力图达到及时供货。（)

点击查看答案

第6题

在投标或接受合同之前，公司要求对标书、合同或协议进行评审，评审的内容除各项要求是否合理、明确并形成文件，本公司是否具有满足合同要求的能力，合同项目是否具有经济可行性外，还包括下面()的内容。

在投标或接受合同之前，公司要求对标书、合同或协议进行评审，评审的内容除各项要求是否合理、明确并形成文件，本公司是否具有满足合同要求的能力，合同项目是否具有经济可行性外，还包括下面（)的内容。

A.各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明;

B.合同签订的形式、内容、程序是否符合有关法律、法规、标准的要求;

C.顾客的潜在要求是否得到识别，这些要求是预期或规定用途所必须的;

D.本公司的附加要求能否兑现。

点击查看答案

第7题

如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包（)。

A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B.运输产品给顾客

C.预约电话销售

D.给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款

E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

点击查看答案

第8题

迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25%是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合”自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条，除了()

A.有较广泛的人才来源

B.能够为组织带来新鲜的空气

C.能够调动组织成员的积极性

D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

点击查看答案

第9题

品牌的市场功能包括以下几项，除了()。

品牌的市场功能包括以下几项，除了（)。

A.品牌能够帮助顾客缩短选购商品的过程

B.相对于顾客而言，品牌更能维护生产者的权益

C.品牌具有鲜明的识别功能

D.品牌具有使产品增值的功能

点击查看答案

第10题

差异化战略的风险包括()。

A.顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大

B.顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值

C.差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上

D.差异化的方式不能再为顾客提供价值

点击查看答案

长沙找帮办信息科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2021011892号湘公安备案43019002002176号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）