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[多选题]

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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同意消费者的请求但是不能收取任何快递费用

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第1题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做()

A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费者满意最重要

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第2题
消费者购买了一条裤子,购买时候没诉要发票,收到后半个月联系卖家要求寄发票()

A.并且主动要求承担发票的费用,卖家该如何做

B.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

C.同意消费者的请求,但不能收取任何的快递费用

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能收到或3天内索取

E.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

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第3题
小贝在天猫旗舰店购买了一台洗碗机,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第4题
小丽是天猫图书专营店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的图书,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做()

A.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

B.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

C.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费者满意最重要

D.同意消费者的要求,需要消费者承担税费

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第5题
小贝在天猫购买了一本图书,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第6题
小乾在天猫购买了一个充电宝,购买时商家未提供发票,三个月后小乾向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小乾支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第7题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()

A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要

B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额

C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可

D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可

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第8题
小欣是一家天猫美妆店的客服,某日有位消费者向小欣咨询,自己收到了一瓶乳液,箱子上是小欣家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了乳液,此时的小欣面对消费者这种请求,应该如何处理()

A.告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便

B.委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄漏消费者信息

C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物

D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息

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第9题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以重接修改价格,正确做法是()。

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第10题
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的()

A.订单备注 开发票,在末联系消费者的情况下默认开具个人类型发票

B.告知消费者,因为距离订单确以收货时间很长,已经无法开具发票

C.询问消费者所需发票类型,告知消费者开具发票的大致时间

D.使用消费者原有信息,不再给消费者留言,直控对接开具发票

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