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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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D、对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第1题
服务125中我们两个标准下列错误的是()

A.笑、跑、答,态度好

B.接一顾二招呼三

C.像朋友但不是朋友

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第2题
当顾客较多时()。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第3题
在与客户沟通过程中,能够做到“接一顾二招呼三”,全面兼顾、及时响应客户需求()
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第4题
通用接待服务规范()

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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第5题
以下属于通用接待规范的有()

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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第6题
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到()

A.让顾客等待

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

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第7题
在“二阴应外,一阳接内者,不可以刚药”中,“二阴”指(),“一阳”指()。
在“二阴应外,一阳接内者,不可以刚药”中,“二阴”指(),“一阳”指()。

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第8题
员工服务待客标准:员工应主动迎宾,做好三米接待服务(三米内应微笑接待顾客,顾客进超市时有迎声,顾客有需要询问时有答声),态度热情亲切,面带微笑()
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第9题
四不两直,指安全检查形式,即()、直奔基层、直插现场

A.不发通知

B.不打招呼

C.不听汇报

D.不用陪同接待

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第10题
“四不两直”指安全生产暗查暗访制度,具体为()。

A.不发通知

B.不打招呼

C.不听汇报

D.不用陪同接待

E.目直奔基层、直插现场

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第11题
“四不两直”的工作方法是指:、、、、直奔基层、直插现场()

A.不发通知

B.不打招呼

C.不做准备

D.不听汇报

E.不用陪同接待

F.不用反馈答复

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