题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发毛巾影响顾客满意率的问题点（）
A.毛巾发放不及时
B.毛巾不合格
C.更换毛巾不及时
D.脏毛巾没有及时收走
E.带一次性手套收脏毛巾
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.毛巾发放不及时
B.毛巾不合格
C.更换毛巾不及时
D.脏毛巾没有及时收走
E.带一次性手套收脏毛巾
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A.库存率：保持库存，所有买家都不喜欢出现想要某个产品时，出现缺货
B.订单处理速度：快速，精准
C.完美订单率(POP)：用来衡量多少订单完美地从“加入购物车”到送达顾客手中的指标
D.订单缺陷率：买家负面反馈、索赔保障、任何一种运输问题以及信用卡退款，都会造成订单缺陷率的提升
A.毛巾有毛发、污渍、破损
B.三缸卫生清洁不到位、有毛发、黄渍
C.家具表面、印刷品检查不到位，有涂鸦
D.接待区域有明显异味
A.可以和其他养发（SPA）交替的做，不建议时间间隔近，1周一次最好
B.头油的顾客建议先卸妆再做
C.上养发乳时不要太接近发根
D.热蒸时温度不要太高
E.冲水时要顺着毛鳞片冲，如头油的顾客冲水时间稍微比其他养发长一点点
F.冲水时温度要高点
