题目内容
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[单选题]
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
A.信息网络系统
B.通信网络系统
C.综合布线系统
D.办公自动化系统
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事,被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障,有条件修复但未及时修复,造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语,态度恶劣,造成投诉
A.信息网络
B.安全防范
C.办公自动化
D.综合布线
A.未将票务设备安全上锁的
B.票务工作人员离开工作岗位,门未上锁或未将现金、车票安全上锁,造成1000元以上的差错或损失的
C.擅自使用他人账号操作票务设备
D.遗失票务钥匙,未及时上报,造成损失