通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值，以此为手段进行情感营销的过程，称为情感价值链。根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是（）。

B、智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”

解析：第一步：找出定义关键词。
“通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感”、“获得了超过使用价值的新价值”。
第二步：逐一分析选项。
A项：小张倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅，符合“通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感”、“获得了超过使用价值的新价值”，符合定义，排除；
B项：智能音箱“小美”不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”，这只是音箱的功能，并没有体现出“获得了超过使用价值的新价值”，不符合定义，当选；
C项：扫地机器人为年轻夫妻解决扫地难题，增加生活幸福感，符合“通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感”、“获得了超过使用价值的新价值”，符合定义，排除；
D项：洗碗机广告中，一位女士刷着碗盘，双手粗糙，愁眉苦脸，广告精确地掌握客户的心理需求，从反面切入，让客户感觉可以通过洗碗机摆脱这样愁苦的生活，获得情感价值，符合“通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感”、“获得了超过使用价值的新价值”，符合定义，排除。
本题为选非题，故正确答案为B。