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第6题
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的？（）
A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B.旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
第8题
()是我行向符合授信条件的、在电子商务平台从事电子商务的借款申请人(含个体工商户、小微企业(主)或实际控制人)发放的，用于从事电子商务的企业合法生产经营活动的短期人民币流动资金贷款。
A.电子保理
B.天猫贷
C.电商贷
D.E捷贷
