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第1题
多选: 关于无忧受理工作以下说法正确的是__（）
A.小区用户需录入准确九级地址
B.农村用户需录入五级地址
C.商铺、厂房等特殊用户需联系装维人员具体核实资源线路后录入
D.以上说法均为正确
第3题
深入开展“煤改电”供电服务隐患排查。全面开展清洁取暖区域供电设施隐患排查，重点是配套电网和户内用电设施。包括（）
A.落实通道清理和防污闪、防冰害、防凝露、防用户内部故障扩大等治理措施
B.加强树（竹）障、薄膜、彩钢板、渣土等各类异物清理，按照能带电，不停电的原则及时消除各类隐患缺陷，确保电网设备健康运行
C.组织基层一线网格经理、台区经理等人员，对煤改电用户开展入户排查
D.厘清煤改电管理职责，对属于公司职责范围的问题要立查立改；对不属于公司职责范围的，及时汇总，第一时间向各级政府主管部门汇报，转达群众诉求，提出建议
E.重点了解煤改电用户户内线路和空开等用电安全情况、政府组织采购的供暖设备安装及运行情况
第5题
选项中对城区光纤宽带、ITV六项服务承诺说法错误的是（）
A．城区光纤宽带新装用户，装维工作师在安装开通后，免费为用户提供家庭WIFI的检测服务B．用户通过10000号、网厅等渠道成功申报故障后，8小时内修复（时间范围为8：00-18：00），其中18：00前申报的故障当日修复，如果修障超过时限的，补偿用户10元/天（30元封顶C．需要同时满足2个条件的新装移机和故障单，称为慢必赔工单D．10000号、微信客服、欢GO客户端等多个渠道7*24小时为用户提供不间断服务
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第9题
根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》，封印使用人员在安装使用封印时应按照“谁使用、谁负责”的原则，严格按照规定的权限使用封印，使用人只限于从事()等专业人员，不允许跨区域、超越职责范围使用。
A.计量检定
B.采集运维
C.用电检查
D.装表接电
