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第2题
凡是采取提前一次性付清旅游款，旅行社提供综合服务、按标准提供相应等级的客房、一日三餐和饮料
、市内游览车、导游服务、地面接送服务、景点门票和文娱活动、行李运送和城市间交通，都称为团体包价游。（）
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第3题
以下关于为客人分配房间及入住的工作程序，说法正确的是（）。
A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征，应通知有关部门作好针对性服务，并在登记单上作相应标记
B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心
C.开好房间后，将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间
D.至今联系行李员将客人行李送入房间
第7题
团队客人入住接待程序中，一般情况下，下列（)项做法是错误的。
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
