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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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第1题
订车客户,需要在签署合同时,写明缴纳余款和提车时间,便于后期安排过户()
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第2题
若因银行政策调整导致签约后无法完成按揭贷款审批及贷款发放,销售沟通协调客户在5日内更换银行()
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第3题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第4题
关于订车及交车功能的描述,正确的是()

A.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

B.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

C.客户交车后,顾问需进入待交车列表,点击交车,必须填写车架号及车牌号

D.客户交车后,顾问仍可对此客户进行跟进,可选择老客户回访或更新意向资料,当选择更新意向资料,潜客将再次建卡,用于有二次购车意向时使用

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第5题
当客户在电话中纠结价格问题时,可以()

A.分析买家预算推荐针对车型

B.聊价格表明客户对车型的认可,尽量要求客户上门看车,说明车辆是在保卖场的,需要见面看完车再根据车与客户情况,参加当时的活动

C.如买家想根据我们直接沟通询问车辆价格,直接问如果公司同意是否可以直接订车,等价交换

D.在电话中与客户就价格问题一磕到底

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第6题
针对已订车,未提车的Model S/X车主,一下说法正确的是()

A.保留原价格表,并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)

E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第7题
在成交环节需要注意诸多细节,下列说法正确的是()

A.制作订单前主动和客户沟通并获得允许离开

B.解释订单时说明要详细,解释要专业,充分获得信任

C.修订订单时要注意时间,不要让客户等太久,并在修订前主动告知客户

D.在完成付款后要主动告知客户车辆现状理解并赞同客户迫切提车的心情

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第8题
懂车币一期活动内容:登陆卖车通移动版,在“等待联系”页面,点击“打电话”按钮,联系客户后,在“沟通反馈”页面,提交跟进结果反馈。统计前7天每日需跟进反馈线索的反馈情况发放懂车币,客户在约定时间内自行完成兑换()
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第9题
23项专业化保养完成以后,需注意废机油洒在排气管上要用抹布擦干净,还需要和客户沟通清楚,不然可能会造成不必要的抱怨和投诉()
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第10题
网约车按揭的审核流程是怎样的()

A.完成进件 客户会收到两条验证码 有效期两分钟(保单投保电子签名验证码、贷款申请征信授权书签名验证码)

B.补充文字内容 有人证可以先提供人证

C.会接到0755开头的电话 协助验证 注意接听

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