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第3题
客户接待标准流程中，以下哪些话术为正确的__（）
A.我们现在有优惠，（新客下单减免100）而且可以通过支付宝免押金
B.大方租车祝您用车愉快
C.刚才有收到您的订单信息，在X月X日至X月X日，租用X车型，共计X元
D.你好，我需要帮你什么吗
第5题
服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）
第9题
服务五步骤话术正确的有（）
A.迎客话术的驱动话术是：欢迎光临五爷面
B.点餐话术：您好，招牌拌面**，招牌小菜**，建议您来一份尝尝鲜儿
C.上餐话术：您好，您的餐齐了，祝您用餐愉快，有事您叫我
D.巡台话术：您好，有什么需要您好，马上来
