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[单选题]
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
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A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.民事权益
B.刑事权益
C.民事权利
D.刑事权利
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
A.5
B.10
C.15
D.20
A.月
B.季度
C.半年度
D.年度
A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。
B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范
A.不予受理查询申请的,不应收缴,而应将假币实物退回原持有人
B.为保证假币实物安全,查询人或查询代理人持假币实物申请查询的,查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存,暂不在纸币实物上加盖印章,查询工作处理完结后,依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。
C.银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码,而不是2015年底实现。
D.查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询,而不是10个工作日。