同情别人的苦难只是一种人性的表现,解除别人的不幸才是神一般崇高的举动,这说明是()。
A.基础知识的重要性
B.医生的人文修养
C.临床沟通的能力
D.临床解决问题的能力
E.临床查体的技巧与能力
A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂
B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
A.遇到不理解客户想法时,尽量少说话,以免多说多错
B.处处站在客户的立场,想客户所想,把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信,不出尔反尔
D.表达不同意见时,尊重客户立场
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
A.不需要做任何操作
B.财税顾问告知总账会计客户的期初余额是0
C.由总账会计再次与客户沟通确认期初数据情况
D.切户检查里上传客户盖章的“期初为0的声明文件”并保存