题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
培训季度检查标准里必做动作包括哪几项()
A.培训计划提交
B.培训执行(组织培训、提交培训资料)
C.培训考试
D.金科大学系统开课
答案
ABD
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A.培训计划提交
B.培训执行(组织培训、提交培训资料)
C.培训考试
D.金科大学系统开课
ABD
A.必须核实业务办理人的联系电话
B.必须在用户办理业务过程中要对重点信息进行圈注
C.必须在结束业务受理前引导用户参与满意度评价
D.必须指导用户下载安装电信营业厅APP, 并教会用户查询自己的套餐、费用、流量等用户特别关注的信息
E.必须主动告知满意服务、十分信赖的活动内容,参与满意度测评中务必给予10分的答复
A.作业人员单月直营标保≥1万且带网长期交规保≥20万,连续三个月达标
B.作业人员季度直营标保≥10万且当季度每月直营达成万P
C.1月单月达标人员,2月未达标,3月单月仍达标
D.1月2月都未达标,3月单月达标人员