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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于工单,以下说法正确的是()

A.所有举证一次穷举,二次举证无效

B.工单超时、无效回复均会记责运营单位

C.工单未提供签收面单,判责系统二次提供公司不认可,不受理

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第1题
以下关于说法正确的是请选择()

A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)

D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码

E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理

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第2题
以下关于航线维修记录填写与报告 ,说法不正确的是()
A.所有航线维修工作均应有完整的维修记录并规范填写。所有航线维修记录须用黑色或蓝色墨水笔、圆珠笔填写。记录填写后原则上不得涂改,如需更改应经授权人签署后,用单横线将其划掉,在附近重新填写正确内容,并签署姓名和日期,不得使用涂改液或墨水覆盖B.航线工卡签署要求大项签名、小项画圈C.对机组口头反映或例行航线检查中发现的任何问题及处理、排故情况可以不在LMR或CMR中予以记录D.维修记录的填写应当清晰、简洁、准确,测试数据应填写实测值
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第3题
以下关于中国移动云MAS客户经理版APP的说法,正确的是()。

A.可给客户发送关怀短信

B.可查看营销案例、推荐模板

C.只能查询云MAS短信工单

D.无法查看客户月发送量

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第4题
下列关于维修质量的管控的说法中,哪一项是错误的()

A.所有故障均应邀请车间技师一同确认故障排除,必要时同客户试车确认

B.根据工单内容的记录确认更换的旧件是否跟车

C.确认车辆内外清洁情况

D.确认工单填写情况,是否记录故障已排除

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第5题
关于维修/洗不干净问题的创建,以下哪种说法正确()

A.机器故障,创建维修工单

B.洗不干净问题,创建洗不干净工单

C.客户报修同意下维修工单

D.机器故障和洗不干净问题,优先创建洗不干净工单

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第6题
关于一次性修复率是计算的工单是指售前/售后所有工单。()
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第7题
关于工单说法以下不正确的是()

A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立表单

B.工单需要转送给相关责任部门处理解决

C.工单可以不予理会

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第8题
下列关于工程网络计划中关键工作和关键线路的说法正确的是()。A.双代号网络计划中总时

下列关于工程网络计划中关键工作和关键线路的说法正确的是()。

A.双代号网络计划中总时差为最小的工作应为关键工作

B.单代号网络计划中总时差为最大的工作应为关键工作

C单代号搭接网络计划中总时差为最小的工作应为关键工作

D.单代号网络计划中从起点节点开始到终点节点均为关键工作,且所有工作的时间间隔仅为零的线路应为关键线路

E.双代号时标网络计划中自终点节点逆箭线方向朝起点节点观察,自始至终不出现波形线的线路为关键线路

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第9题
下列关于工程网络计划中关键工作和关键线路的说法正确的是()。A.双代号网络计划中总时

下列关于工程网络计划中关键工作和关键线路的说法正确的是()。

A.双代号网络计划中总时差为最小的工作应为关键工作

B.单代号网络计划中总时差为最大的工作应为关键工作

C单代号搭接网络计划中总时差为最小的工作应为关键工作

D.单代号网络计划中从起点节点开始到终点节点均为关键工作,且所有工作的时间间隔仅为零的线路应为关键线路

E.双代号时标网络计划中自终点节点逆箭线方向朝起点节点观察,自始至终不出现波形线的线路为关键线路

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第10题
关于高高原运行时的放行,以下说法正确的是:()。

A.应确认高高原运行前检查单和例行工卡均已完成

B.应确认未超出MEL相关项目的高高原运行限制

C.执行高高原机场放行任务的机务随机人员应满足派遣的体检/申报要求

D.高高原运行飞机放行时APU失效可以放行。

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第11题
下列关于工程网络计划中关键工作和关键线路的说法正确的是()。

A.双代号网络计划中总时差为最小的工作应为关键工作

B.单代号网络计划中总时差为最大的工作应为关键工作

C.单代号搭接网络计划中总时差最小的工作应为关键工作

D.单代号网络计划中从起点节点开始到终点节点均为关键工作,且所有工作的时间间隔仅为零的线路应为关键线路

E.双代号时标网络计划中自终点节点逆箭线方向朝起点节点观察,自始至终不出现波形线的线路为关键线路

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