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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。

A.你必须把表格填完

B.您能把表格填完吗?

C.你填完表格再说吧?

D.请你把表格填完!

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第1题
以下转接规范的是()。

A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后

B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后

C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后

D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后

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第2题
在日常排查管控工作中,我们提出的“双闭环”管控工作方法的“四维度”是指()。

A.客户维度

B.账户维度

C.渠道维度

D.交易维度

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第3题
关于ROE,说法错误的是?()

A.我们只需要用ROE一个指标去选股就可以了

B.ROE是巴菲特喜欢用的指标

C.ROE是净资产收益率

D.ROE需要连续三年的数据去筛选优质公司

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第4题
客户的准备工作中,我们通知客户说,房东前期需要30万的现金用于还贷款,如果客户有充足的现金,可以先让房东用。定金一般是总房价的5%--10%等,但不能超过20%()
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第5题
用客户喜欢的方式接近客户,无论哪种类型的客户,打招呼是营业员开展销售工作的第一个步骤,也
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第6题
心态是我们采取一切行动的基础,也决定我们用何种方式去适应我们的工作,创造我们的生活。()
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第7题
我们要尊重、关心和爱护婴儿,在和婴儿交流时语调尽量要()。

A.用儿语

B.声调要高、声音要洪亮

C.自然、音量适当、重要的话加强语气

D.尽量大声说话

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第8题

我们要尊重、关心和爱护婴儿,在和婴儿交流时语调尽量要()。

A.用儿语

B.声调要高、声音要洪亮

C.自然、音量适当、重要的话加强语气

D.尽量大声说话

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第9题
我们要以貌取人,去挑选客户,这样才能精准锁定目标,提高开单率,不浪费宝贵时间()
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第10题

我们希望观众看到PPT之后,能够看懂记住内容,但是更多时候,观众根本不愿看你的PPT,或者看不到重点。所以我们要(),让信息能够更有效传达。

A.研究观众的年龄层

B.按照大脑喜欢接收的信息类型设计PPT内容

C.套用符合主题的PPT的模板

D.用演讲型PPT打动听众

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第11题
对于客户砍价,我们应该以什么心态去应对?()

A.爱答不理,不管他,爱买不买

B.顾客砍价,是认可了产品,要引导

C.客户砍价绝对不让价

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