题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当顾客点单竞品时我们应该自信应对,如顾客不了解手机,可直接转推vivo,如顾客了解过竞品,可先介绍竞品,及时拿出vivo同类产品,对比优势,转推vivo()
答案
是
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是
A.店员能够耐心聆听
B.尽可能的诋毁同行
C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位,再回到原本的话题,继续销售和服务
D.顾客言语激励时,我们也需要跟顾客争个高低
A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可
B.向顾客介绍产品时,资料越详细越好
C.记忆点等于产品的卖点
D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看
A.餐品送达顾客手中直接点送达
B.有礼貌的询问顾客订餐时留下的电话号码后四位数,确认是正确后点击送达
C.餐品放在门口后点击送达
D.餐品放到门卫室后点击送达