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[单选题]

各供电企业应注重营业厅人员的(),采取有效形式,对营业厅人员进行心理梳导。

A.心理健康

B.性格管理

C.安全管理

D.服务管理

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第1题
()均应开通分布式光伏并网申请受理业务。

A.各发电企业

B.各级电力监管部门

C.地市级以上供电公司

D.各级供电营业厅

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第2题
供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第3题
供电营业厅应公布具备资质并备案的设计、承装(修、试)企业名单,对具备资质的设计、承装(修、试)企业进行业绩评价。()
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第4题
供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求,设有()防撞条和95598灯箱。
供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求,设有()防撞条和95598灯箱。

A.营业厅门楣

B.营业厅铭牌

C.营业时间牌

D.营业厅背景板

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第5题

交、直流供电系统安装时,()是错误的。

A.电源熔断器及空气开关容量有问题时可以用相应容量的钨丝代替

B.供电前,需要检查设备内线缆、元器件等连接是否正确、牢固,确认正确后方可供电

C.交、直流配电屏和其他供电设备前后的地面应铺放绝缘橡胶垫

D.设备供电时,操作人员应穿绝缘鞋,带绝缘手套,采取逐级加电的方法进行

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第6题
某沿海城市,交通便利,某民营企业拟在此地建一大型钢厂。工程内容包括:烧结厂、炼铁厂、炼钢厂及厂区
道路、污水、排水管道、供电供水系统。考虑钢材市场涨价因素,为使投资尽早受益,该企业决定将工期压缩至180天(国内、国际无先例)。目前,该厂施工图纸已会审完毕,具备了开工条件。 问题: ①因工期短,应如何考虑各专业间的关系? ②在做施工准备时,应如何考虑物资资源的准备? ③工期短,势必造成工程投入大,费用增加,应如何控制施工管理过程中的成本? ④为实现早日投产,应采取哪些措施?

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第7题
供电企业应当将主动公开的信息,通过企业网站、营业厅、公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发
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第8题
《供电服务规范》规定:营业厅外应当设置规范的供电企业标志和()。

A.投诉举报电话

B.服务项目

C.收费标准

D.营业时间牌

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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第10题
“供电服务人员”,指()等。

A.营业厅人员、95598人员

B.抄收、装接人员

C.故障抢修人员

D.现场查勘、用电检查人员。

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第11题
供电生产、施工企业在可能产生有毒害气体或缺氧的场所应配备必要的正压式空气呼吸器、防毒面具等抢救器材,并应进行使用培训,掌握正确的使用方法,以防止救护人员在灭火中中毒或窒息。()
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