题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
上门实施“十步法”指的是:上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒以及()?
A.提前结束工单走
B.清理现场显素质
C.吃拿卡要收礼物
D.要求客户打高分
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A.提前结束工单走
B.清理现场显素质
C.吃拿卡要收礼物
D.要求客户打高分
A.视自己的工作进度而定,与客户确认上午或下午上门即可
B.与客户确认上门时间,需尽量精确到小时段
C.先和客户确认一个大概时间,如果手头工作忙,晚点去也没事
D.对已经预约好时间的客户,如果手头工作忙,不能按时到达,需尽快主动与客户沟通,并修改上门时间
A.上门服务结束以后,需用户在预约服务处确认服务后,上传上门凭证
B.对用户用于礼貌,为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作
C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务
D.需注意着企业微信工装,佩戴服务商认证专有工卡