题目内容
（请给出正确答案）
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
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A.消费者可以通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答
B.在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名
C.信息直接到收单银行，再到电子货币发行公司确认
D.在线商店会发送定单确认信息给消费者
A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
A.一个应用程序可以使用多个外模式上
B.外模式是数据库用户的数据视图，是和某一应用有关的数据的逻辑表示
C.一个外模式可用于多个应用程序
D.关系型数据库中的规图就是外模式的具体体现
A.焊缝中缺陷的性质与产生的部位大小和分布情况有关
B.可根据缺陷波的大小、位置、探头运动时波幅的变化特点判断
C.缺陷估判主要依靠检测仪器，与检验人员没有多大关系
D.需结合焊接工艺情况对缺陷性质进行综合判断
A.确定颌位关系时，如果患者误做了前伸咬合,而又未被及时发现
B.上下前牙开(牙合)
C.垂直距离增高
D.如果仅有小范围的后退，适当调改有关牙尖即可
E.必须返工重做
面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。这种说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
