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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

‌下列以产品为导向的产品服务系统的叙述正确的是()。

‌下列以产品为导向的产品服务系统的叙述正确的是（)。

A.制造商/供应商出售产品给使用者，用户能够拥有产品产权并且享受产品背后的一切服务

B.产品按照自身的价值等值销售以及用户能享受一系列产品相关服务

C.实体为主，包含少量服务

D.服务目的是让用户可以顺利使用产品，都是和产品紧密相关的服务

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第1题

服务标准的制定以（)为导向。

A.产品

B.企业

C.顾客

D.市场

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第2题

（)是一种物业服务企业从事以不动产为基础，以客户需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。

A.物业服务

B.物业管理

C.物业管理的本质

D.物业

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第3题

信用服务机构可以以（）为导向，依法采集电子商务平台、交易主体、物流等相关信用数据，加大信用产品研发力度，为电商信用建设提供相关的服务和产品。

A.供给

B.需求

C.品牌

D.消费者

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第4题

人物角色(Persona)亦称为人物志，是指针对产品/服务目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。下列何者叙述正确？

A.是真实用户的，创建人物角色的多寡与粒度是根据内部需求。

B. 对产品/服务用户的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品用户的描述，以辅助产品的决策和设计。

C. 是细分用户的，主要获取用户目标、行为、观点的列表。

D. 是多数用户的，根据目标、使用周期、行为和观点等组合划分用户群。

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第5题

‌（以使用为导向的产品服务系统)制造商/供应商拥有产品产权，用户只拥有产品使用权。制造商/供应商不依靠出售产品盈利，而是依靠相应服务获利。（)‏

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第6题

营销策划的综合策划分为以产品为导向的营销策划、以顾客为导向的营销策划以及以市场为导向的营销策划。（）

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第7题

下列关于品牌的叙述中不正确的一项是（)

A.品牌是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺,并标志着承诺的来源

B.品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华

C.企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其转化为产品

D.品牌是用来识别不同企业、不同产品的文字与图形的有机结合

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第8题

以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于（)。

A.市场营销导向型

B.生产导向型

C.产品导向型

D.推销导向型

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第9题

商业银行在经济全球化背景下更加重视关系营销策略这一策略的最大特点是（）。

A.以成本为导向

B.以竞争为导向

C.以价格为导向

D.以产品为导向

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第10题

产品导向型是以（)为中心，从事数量多、品种少的生产模式。产品导向型流程的生产设备、布局和监督以生产的产品为中心进行组织。采用这种方式运作效率是最高的。

A.产品

B.顾客

C.企业

D.社会

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第11题

以产品的成本为依据，分别从不同的角度制订对企业最有利的价格的产品定价方法是：（)

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.变动成本定价法

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