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[判断题]

客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中,网点客服需第一时间判定订单是否是本网点,若客户寄件地址非本网点揽收区域,网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回()

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第1题
JMS系统操作步骤-网点客服需每日登陆JMS系统打开客户平台-订单-订单综合查询里面监控预约/取件情况()
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第2题
次月3号前,各代理区将共享客户账单导出后与总部财务核对,核对无误后待总部收到款项后通过JMS系统线上方式将运费返给各代理区或网点。总部按结算金额付款给代理区,代理区按结算金额付款给网点,不存在扣点()
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第3题
关于2I订单号码自动释放问题,用户下单成功后,号码出现自动释放情况分成两个阶段()。

A.用户下单成功,系统为订单预留30天开户时间,30天后不开户,号码会自动释放重新上架

B.用户下单成功,系统为订单预留20天开户时间,20天后不开户,号码会自动释放重新上架

C.开户后,订单在25天内未激活,号码自动释放

D.开户后,订单在15天内未激活,号码自动释放

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第4题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第5题
店铺订单买家几个小时下单未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易?()

A.4小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第6题
日终对账后,系统根据对账结果自动将退回待查业务款项记载至发出网点的“清算资金往来款项”账户,由各网点于次日进行对账差调整。()
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第7题
仲裁结果有异议的可在下达仲裁后,当仲裁状态显示“下发仲裁,生效中”时,5个自然日系统提交申诉报告,逾期申诉无效,账目自动结算至网点()
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第8题
客户下单的时候地址没有选好,联系客服想要修改地址,以下哪个引导为正确的?()
A.可以的小云粉,您这边发下新的收件信息给我,我这边帮您登记修改哦

B.小云粉,真的非常抱歉哦,目前店铺是不支持改地址的,因为在您一下订单的时候,系统已自动分配了对应的仓库和库存占用,当随意改动地址的话,会出现库存被异常占用或订单时效不能达成,所以是不支持改地址的哦, 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉,您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦,我们收到您的需求后会帮您修改的哈

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第9题
集团客户若需要申请移动云业务,需由()通过本省系统将客户同步至政企ESP后,通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第10题
店铺的DSR评分会很大程度上影响一家店铺的排名与上活动的机会,而DSR评分主要由商品的有效评价统计情况决定。那么以下哪种评价,才是商品的有效评价?()

A.客户主动评价

B.系统默认评价

C.下单、支付和物流正常的订单评价

D.下单、支付和物流完成的订单评价

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第11题
超级办中用户下单后,无营业员抢单,系统会将订单派送给营业员。()
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