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[单选题]
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维修服务，还应当支持客户自由地选择电话、网络等自己认为最方便的通信方法与企业联系，这体现了企业流程再造中的（)。
A.客户满意
B.利益相关性
C.客户服务
D.客户价值
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A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力
B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心
C.CRM可以充实企业的核心资源
D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力
A.以深圳、东莞为核心，在珠江东岸打造具有全球影响力和竞争力的电子信息等世界级先进制造业产业集群
B.支持香港在优势领域探索“再工业化”
C.研究设立以碳排放为首个品种的创新型期贷交易所
D.支持大湾区企业使用香港的检验监测认证等服务
E.鼓励科技和学术人才交往交流
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
A.企业因存在与客户的远期安排而负有回购义务或企业享有回购权利的，回购价格低于售价，应当视为租赁交易
B.企业到期未行使回购权利的，应当在该回购权利到期时终止确认金融负债，但无须确认收入
C.企业负有应客户要求回购商品义务的，客户具有行使该要求权重大经济动因的，企业应当将售后回购作为融资交易
D.企业负有应客户要求回购商品义务的，客户不具有行使该要求权重大经济动因的，应当将其作为正常销售交易
