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[判断题]

经用户同意开通但运营商未告知有在网约定期限要求的情况下,该运营商不能限制用户办理携号转网业务。()

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第1题
改约案例:1、情况说明,装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装,工作人员没有上门,又约到下午安装,下午也没有上门,直到晚上才上门安装。当时客户非常生气,于是联系了师傅,说要将宽带退掉,师傅过了15分钟就上门了,用户告知电话那头可以听到打牌的声音,师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”,实际情况是客户家中一直有人,是师傅没有时间去装机,昨天还联系客户说配件还没有到,无法安装,客户要求今天下午上门,师傅同意,但至今未上门,客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

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第2题
全国“一证五卡”指同一有效身份证件号码用户在所有运营商全国范围已有或本次办理后将超过5张及以上在网(未拆机)移动号卡的,不得为其办理涉及新增移动号卡的相应业务。()
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第3题
全国“一证五卡”指同一有效身份证件号码用户在同一运营商全国范围已有或本次办理后将超过5张及以上在网(未拆机)移动号卡的,不得为其办理涉及新增移动号卡的相应业务。()
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第4题
各通信运营商之间由于通信设施存在隐患等原因,可申请暂停网问互联或业务互通。运营商之间中止互联互通应具备的条件有()。

A.经互联双方总部同时认可,互联一方的通信设施存在重大安全隐患

B.经互联双方总部同时认可,互联一方的通信设施对人身安全造成威胁

C.经互联双方总部同时认可,互联一方的系统对另一方的系统的正常运行有严重影响

D.经互联双方总部同时认可,有详细的实施计划、恢复通信和用户告知宣传方案

E.互联或业务互通严重影响到人员安全

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第5题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第6题
CM双向用户,CM猫指示灯正常,用户可上互联网但用户无法观看时移电视,可能的原因有()。

A.用户CM猫有问题

B.用户机顶盒未开通双向业务

C.时移电视频点(高频)损耗过大

D.时移电视点播服务器问题

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第7题
H5案例工单回复内容:现场测试该处由于用户不配合处理,我处于2019年11月2日联系客户,客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解:用户称宽带故障未恢复,表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来,要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里,要再约时间上门维修,用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了,约师傅下午上门,师傅至今都未上门处理故障,用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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第8题
因品种特性,审评工作确需延长时限的,经药品审评中心负责人批准同意后延长时限的,应书面告知申请人,但无需通知核查和检验机构。()
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第9题
作为卖家,以下哪些做法是正确的?()

A.电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任

B.将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

C.按照约定向消费者收取押金的,明确告知消费者押金退还的方式、程序

D.对收集到的用户个人信息进行转让、售卖

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第10题
《保险法》第十六条规定:订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。下列关于如实告知的理解,错误的是()。

A.投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,保险人有权解除保险合同

B.投保人因过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同

C.投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但需退还保险费

D.投保人因过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但可以退还保险费

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