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[判断题]

“知晓电话非持卡人本人接听,但主动或被动告知客户该卡卡账信息”中的卡片尾号后四位、账单日、还款日以及手续费收取方式均不属于卡账信息,对非持卡人本人也可以告知。()

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第1题
对集中催收操作要求描述正确的是()。
对集中催收操作要求描述正确的是()。

A.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。

B.催收电话非本人接听的,集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况,并要求尽快还款。

C.对确认交易的账户,集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺,并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户,集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。

D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减,最长不超过7天。

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第2题
因交易员主动持有或提高风险敞口所导致的超限是指()。

A.主动超限

B.非实质性超限

C.被动超限

D.实质性超限

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第3题
客户进线要求将本人信用卡预留手机号码修改为其母亲手机电话,座席告知客户修改为非本人手机号码可能存在风险,但客户仍然要求继续修改,座席即按流程操作修改。()
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第4题

手指主动活动障碍,但被动活动正常,常见的原因是()。

A.肌腱粘连或断裂

B.指间关节或掌指关节损伤

C.皮肤瘢痕挛缩

D.上肢主要神经损伤

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第5题
与组织有某种联系(意识到问题的存在)、即将或可能影响组织、但尚未采取行动的公众被称为()

A.知晓公众

B.非公众

C.潜在公众

D.行动公众

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第6题
使用缺省密码批量开卡的需要持卡人本人激活后使用,卡片激活可采取()激活方式
使用缺省密码批量开卡的需要持卡人本人激活后使用,卡片激活可采取()激活方式

A.网点柜台

B.电话银行

C.POS

D.ATM机

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第7题
对驾驶过程中接打手机的看法正确的是?()

A.开车过程中不主动打电话,但是有电话打进来是可以边开车边接听手持电话

B.根据驾龄和驾驶技术,经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话

C.在车流量不大的道路上驾驶时,短时接听手持电话是可以的

D.开车需接打电话时,应该先找到安全的地方停车再操作

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第8题
客户在柜面办理结算卡取现,需持卡人本人办理,且持卡人须出示本人有效身份证件,也可代理但需要出具授权书。()
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第9题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第10题
通信总值班人员要坚守岗位,不得由非通信总值班人员接听电话,应在通信总值班电话响铃后()秒钟内接听。

A.5

B.10

C.15

D.30

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