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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种场景可以作邀评动作?()

A.质量问题退货

B.简单维修

C.7天无理由退货

D.质量问题换货

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第1题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第2题
以下哪个场景,商家可针对评价发起“利用评价要挟”的投诉?()

A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”

B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“

C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“

D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“

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第3题
以下哪些行为属于骚扰他人()。
以下哪些行为属于骚扰他人()。

A、频繁联系买家邀评/删除评价

B、频繁联系买家修改退款原因

C、频繁向买家发营销广告

D、沟通中出现言辞不当,利用买家信息进行威胁

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第4题
以下()可以作种肥。

A.氯化铵

B.氯化钾

C.尿素

D.骨粉

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第5题
下列属于客服正确邀评的方式是()。

A.聊天结束后,直接点击邀评按钮

B.先发送邀评围片,再配合文字输出

C.聊天告知顾客需要评价后即可

D.只要聊天结束的顾客便可发起服务邀评

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第6题

反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、粗枝大叶,是哪种气质类型的特点?()

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

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第7题
以下关于期权与权证的说法,正确的是()

A.履约担保不同

B.权证的投资者可以作卖方

C.权证的投资者需要保证金

D.都是标准化产品

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第8题
可以向顾客在咚咚聊天中邀评,让顾客给予五星好评。()
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第9题

在聊天结束语部分包含哪些内容?()

A.服务邀评

B.确认地址

C.安装提示

D.保修政策

E.关联销售

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第10题
视频加工可以完成以下制作()①将两个视频片断连在一起②为影片添加字幕③为影片另配声音④为场景中的人物重新设计动作。

A.①②

B.①③④

C.①②③

D.全部

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