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服务员在工作期间如何保管和使用客房钥匙？

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第1题

客房服务员清洁房间时，需将工作钥匙（)，避免遗失。

A.插在房门上

B.系在自己腰间

C.放在工作车隐蔽处

D.放在工作车的干净布草底

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第2题

客房钥匙管理是安全工作的重要内容。因此，客房服务员不能随身携带钥匙，以防丢失。（）

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第3题

车站票务中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用。其他时间由（)保管。

A.行车值班员

B.客运值班员

C.值班站长

D.站长

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第4题

客房送餐服务中，服务员在用餐期间要注意更换烟灰缸、玻璃杯，使客房保持干净优雅。（）

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第5题

客房是客人休息或办公的场所，保持安静是优质服务的基本要求。服务员工作时要做到（)轻、走路轻和说话轻，要求在整个服务的过程中，做到动作要轻稳，保持客房安静。

A.操作

B.干活

C.工作

D.服务

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第6题

在夜间发生停电，楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在（)里的客人转移到安全的地方。

A.大堂

B.客房

C.走廊和电梯

D.餐厅

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第7题

为保证客房安全，一般由客房服务中心负责（)的保管。

A.客房万能钥匙

B.客房钥匙

C.楼层或区域万能及储物室钥匙

D.饭店总钥匙

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第8题

在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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第9题

服务员在清洁整理客房卫生间时，要检查冷热水喉开关使用是否正常，水温需要保证（)。

A.要求

B.恒定

C.适中

D.达标

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组钥匙管理实施细则》（上铁辆〔2019〕69号)规定，动车组钥匙不得用于工作以外的用途，可以外借或交由其它单位作业人员保管和使用。（)

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