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[多选题]
客户关系管理是新型的商务模式，吸收了（)等最新管理思想的精华。
A.数据库营销
B.关系营销
C.一对一营销
D.以大户需求为中心
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A.充分利用服务营销的STP战略
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C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
下列建设工程组织管理新型模式中，行程时间最早的是()。
A．EPC模式
B．Partnering模式
C．Project Controlling模式
D．CM模式
在项目管理的组织结构中，（）是一种较新型的组织结构模式。
A．矩阵组织结构
B．线性组织结构
C．职能组织结构
D．项目组织结构
