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第3题
下列哪些是配件更换后用户退机配件处理步骤（）
A.配件已更换未修好用户要求换机，已确定换机
B.与用户沟通该配件已更换无法新件返回，我们先录入信息，收到工厂短信信息给予非常满意回复（换机之前我相信用户会给予我们回复的）
C.同步将用户信息机器条码告知中心结算给予工厂录入，并结单完成后录入换机报告
D.无法录入工厂系统的旧件可以直接返还中心
第5题
宴请时确定菜单要依照以下方法（)
A.安排菜单时，既要照顾客人口味，又要体现特色与文化
B.在确定菜单时要考虑宴请对象的喜好，既要注意通行的常规，又要照顾到地方的特色
C.先决定主菜再搭配其他，主菜代表着品位，也代表了主人的“立场”，也就是“预算价位”
D.在安排菜单时，必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视
第8题
对于申请发票流程，说明正确的是（）
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
第9题
2019年1月7日，世界著名电动汽车厂商——美国特斯拉第一座海外独资工厂在上海开工建设。初期先建成组装生产线，随后工厂将集研发、制造、销售等功能于一体，推进特斯拉“国产化”进程。工厂年底试产Model3与ModelY等系列的基础款车型，而豪华长续航ModelS和ModelX等系列车型将来仍在美国生产。据此完成8—10题（）
A.8．特斯拉海外工厂建成初期，上海为工厂主要提供
B.原料
C.主要配件
D.劳动力
E.技术
