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[单选题]

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度,做好对失信人失信行为证据的管理,相关证据应保存()年。

A.5

B.3

C.2

D.1

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A.终到站

B.中途站

C.折返站

D.始发站

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铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程,该过程是在与()的互动过程中进行的。
铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程,该过程是在与()的互动过程中进行的。

A.旅客与服务人员

B.软件

C.铁路集团公司

D.硬件

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