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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁(动车)混合车站,票额屏显示“软卧、硬卧、软座(一等座)、硬座(二等座)、无座”。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯,定位存放,保持()

A.干净

B.洁净

C.干爽

D.干燥

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第2题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时,另一侧停止旅客乘降或设防护栏防护。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在()排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。

A.站台安全线

B.提示盲道内

C.黄线线内

D.站台安全线内

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,占用洗脸间洗漱时,不与旅客争抢。()
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