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[单选题]

客房服务员应严格按照员工行走路线出入,乘员工专业电梯,使用()卫生间。

A.公共

B.员工指定

C.开放

D.非公共

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第1题
充分地体现()道德原则。就是指每个客房服务员在其职业活动中要有严格的组织纪律性,发扬团结协作精神,反对个人主义、利已主义和拜金主义,纠正行业中的不正之风,培养个人的高尚品德。

A.集体主义

B.酒店

C.方式

D.纪律

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第2题
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。

A.情感的稳定性

B.心境的自我调节和控制

C.杜绝一些不好的情感倾向

D.提高对工作和事业的认同感

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第3题
晚间楼层发现醉酒客人,客房服务员应留守房间以防不测。()
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第4题
如果客房失火,服务员应沉着镇静地疏导客人从电梯撤离。()
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第5题
对于预定晚间住客的客房,服务员应提前开夜床。()
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第6题
客房的客用品应()摆放在相应的位置上。

A.根据饭店规定

B.根据宾客选定

C.根据服务员意愿

D.根据客房等级

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第7题
重要宾客到达前,饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。()
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第8题
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。

A.开门查看

B.敲门询问

C.报告上级

D.报告保安部

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第9题
孕妇旅客应尽量安排在靠近()出入方便的座位上。

A.服务员

B.医生

C.前排

D.后排舒适

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第10题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

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