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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏装备等短信后附有一条网址链接,你会怎么做?()

A.很感兴趣,顺势点开链接

B.不直接点开附有链接,但是登录官网核实查看

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第1题
银联刷卡电脑显示未成功,顾客收到刷卡成功信息,正确的做法是()。
A.向顾客致歉,请顾客到银行进行查询

B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复

C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账

D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故

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第2题
详单主要分为:月基本费详单、通话详单、短信/彩信详单、上网详单、增值业务及代收费业务扣费记录()
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第3题
对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行,不得再次()重复扣费或通过()等方式重复收取通行费。

A.刷ETC卡

B.银行卡转账

C.现金

D.移动支付

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第4题
异网通信费查询方式有哪些()

A.掌厅

B.微信公众号

C.客服电话

D.短信

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第5题
网点在为客户办理短信通知业务前()告知客户收费标准,向客户解释清楚免费期届满后自动扣费等情况后,再办理业务

A.可以

B.不可以

C.应该

D.必须

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第6题
银行卡差错争议处理中,分行应收到商户的“POS退货”,“贷记调整”,(),“托收协商”,“例外长款”,“例外协商”,“争议处理”相关要求后,根据实际情况填写卡争议申请。

A.确认查询(无需调单)

B.确认查询(需要调单)

C.一次退单

D.请款

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第7题
增值业务三项透明消费举措有哪些()。

A.0000统一查询退订

B.扣费提醒

C.投诉优先处理

D.先退费后查证

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第8题
同学蒋某收到短信,对方自称其是公安民警,说他的银行账号与一宗洗黑钱案件有关,需要冻结其银行账号,现在要求蒋某配合调查,需要其将银行卡的钱打入指定账号,等调查结束之后才能将钱还给蒋某,蒋某需要怎么做()。

A.打电话联系对方

B.将钱打入国家指定的账号

C.配合对方调查

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第9题
ETC车辆正常行驶高速公路,ETC结算时被多扣费,应通过()途径进行核实对比确定多扣费金额。

A.省稽核系统

B.票管系统

C.最小费额

D.部省信息查询

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第10题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

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